Βλέπεις στην οθόνη του κινητού σου ένα ποσό που λείπει από το υπόλοιπο, ενώ η τράπεζα δείχνει τη χρέωση ολοκληρωμένη. Η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση στη μετάδοση της πληρωμής από το ένα σύστημα στο άλλο, όχι απώλεια χρημάτων.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τραπεζική εφαρμογή και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στη σελίδα.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση στο τραπεζικό σύστημα.
- Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν που είναι δηλωμένος στον λογαριασμό παίκτη.
- Το όνομα του δικαιούχου της κατάθεσης δεν ταιριάζει με το όνομα του προφίλ.
- Η σελίδα έμεινε ανοιχτή και δείχνει παλιά κατάσταση.
- Κάποιο πεδίο της φόρμας κατάθεσης συμπληρώθηκε λάθος.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στον λογαριασμό σου.
- Άνοιξε ξανά το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφηκε.
- Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται ως εκκρεμές και όχι ως ολοκληρωμένο.
- Σύγκρινε τον αριθμό λογαριασμού που χρέωσε η τράπεζα με αυτόν που έδωσες στη φόρμα.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στη φόρμα είναι ακριβώς το ίδιο με το όνομα στο προφίλ.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη συναλλαγή.
- Περίμενε να περάσει το διάστημα εκκαθάρισης που δηλώνει η τράπεζά σου.
- Κατέγραψε την ώρα που έκανες την κατάθεση και την ώρα που την είδες χρεωμένη.
- Άνοιξε το τμήμα υποστήριξης από τον λογαριασμό σου, ώστε να φαίνεται το προφίλ σου.
- Στείλε το αποδεικτικό μαζί με σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
- Μην ξαναστείλεις το ίδιο αίτημα αν λάβεις αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμές μετά την εκκαθάριση.
Η σελίδα και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο περιστροφικό σύμβολο ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα του browser που κρατούν παλιά έκδοση της σελίδας.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που περιορίζουν τη μνήμη του τηλεφώνου.
- Περιηγητής που δεν υποστηρίζει τα στοιχεία της σελίδας.
- Πρόσθετο ή φίλτρο που μπλοκάρει τμήμα της σελίδας.
- Άνοιξε τη σελίδα www.sportaza7.gr σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ανανέωση στην παλιά.
- Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δοκίμασε ξανά το ίδιο παιχνίδι.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του browser.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
- Δοκίμασε έναν δεύτερο περιηγητή που έχεις ήδη στο τηλέφωνο.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Ελευθέρωσε χώρο και κλείσε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το παιχνίδι που κολλούσε.
- Σημείωσε το μήνυμα λάθους ή το σημείο όπου σταματά η φόρτωση.
- Δοκίμασε ξανά σε ώρα με μικρότερη κίνηση στο δίκτυο.
- Κράτησε σταθερή τη σύνδεση μέχρι να ολοκληρωθεί το γύρο που παίζεις.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε δίκτυο και σε κάθε περιηγητή του τηλεφώνου σου.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές που περίμενε.
- Ο κωδικός του μπόνους δεν καταχωρήθηκε στη φόρμα πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτει την προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών του λογαριασμού σου.
- Δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως διαθέσιμη.
- Έλεγξε αν η κατάθεση καταγράφηκε πριν ή μετά την καταχώρηση του κωδικού.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Έλεγξε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
- Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ανήκουν οι δωρεάν περιστροφές.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα που είδες.
- Σημείωσε το όνομα της προσφοράς και την ώρα της κατάθεσης.
- Απέφυγε να παίξεις το ποσό του μπόνους πριν ξεκαθαρίσει η πίστωση.
- Στείλε αίτημα στην υποστήριξη με τα στοιχεία της κατάθεσης.
- Περίμενε την απάντηση πριν κάνεις νέα κατάθεση για την ίδια προσφορά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή αλλά το ποσό ή οι περιστροφές λείπουν από τον λογαριασμό.
Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη με ένδειξη εκκρεμούς και το ποσό να μην έχει φτάσει στον προορισμό του.
- Η αίτηση περιμένει έλεγχο στοιχείων ταυτότητας και διεύθυνσης.
- Οι όροι του μπόνους δεν έχουν ολοκληρωθεί στο σύνολό τους.
- Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού διαφέρουν από αυτά του προφίλ.
- Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει επιβεβαιωθεί.
- Ζητήθηκε πρόσθετο έγγραφο και το αίτημα περιμένει απάντηση.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την ένδειξη της αίτησης.
- Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφο ή διευκρίνιση.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό ταιριάζει με το προφίλ.
- Δες αν το υπόλοιπο του μπόνους έχει ολοκληρωθεί ή παραμένει δεσμευμένο.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση στον λογαριασμό.
- Ανέβασε καθαρό αντίγραφο ταυτότητας, αν σου ζητήθηκε.
- Ανέβασε αποδεικτικό διεύθυνσης πρόσφατης έκδοσης, αν σου ζητήθηκε.
- Μην υποβάλεις δεύτερη αίτηση ανάληψης για το ίδιο ποσό.
- Μην ακυρώσεις την αίτηση για να παίξεις το ποσό.
- Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς της αίτησης.
- Στείλε ένα μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό αυτό.
- Απάντησε σε τυχόν ερώτηση της υποστήριξης στο ίδιο νήμα συζήτησης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ένδειξη δεν αλλάζει και δεν υπάρχει εκκρεμές αίτημα εγγράφων.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείς πάντα τα ίδια στοιχεία σε τράπεζα και προφίλ, να κρατάς αποδεικτικό για κάθε συναλλαγή και να περιμένεις την επιβεβαίωση πριν προχωρήσεις στην επόμενη κίνηση.